Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Jointy Technologies, S.L., con NIF B10544633 y domicilio social en Travesía Conde Duque 7, 1º, 28015 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, (en adelante, “Jointy” o la “Sociedad”) es la responsable del tratamiento de tus datos personales.En la presente política de privacidad se facilita información relativa al tratamiento de datos personales de(i)los usuarios registrados en la App, (ii) potenciales usuarios para publicidad, (iii) resolución de dudas,(iv) candidatos a puestos de trabajo,(v) usuarios de redes sociales que interactúan con nosotros, y (vi)representantes de proveedores, siguiendo lo estipulado por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Puedes contactar con nosotros escribiendo un email a atencionalcliente@jointyspain.com para resolver cualquier duda que pudieras tener respecto de esta política. En caso de que lo desees, puedes solicitar una lista de destinatarios de tus datos en la misma dirección de email.

2. Tratamiento de datos de usuarios registrados en la App

Si eres un usuario que se ha registrado en la App de Jointy, trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para mantener,cumplir, desarrollar, controlar y ejecutar la relación comercial que mantenemos contigo, por ser usuario registrado de Jointy. También realizamos seguimiento sobre tu localización, en caso de que nos otorgues consentimiento y habilites esta opción dentro de los ajustes de tu dispositivo móvil, con el objetivo de poder ofrecerte productos cerca de la zona en la que te encuentras. Además, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, para mantenerte informado sobre novedades y ofertas que sean de tu interés, sobre la base de un perfilado previo de tus gustos, intereses y/o navegación en la web. Este perfilado se obtiene gracias a un estudio de tu navegación (visitas a cada página, tiempo de las visitas, recurrencia de las mismas, etc.) y de tus preferencias a la hora de utilizar nuestros servicios/comprar nuestros productos (recurrencia de los arrendamientos, períodos de aumento de arrendamientos, etc.). Realizamos este perfilado para asegurarnos de que cuando te ofertamos cualquier promoción o te informemos sobre nuestros servicios, nuestras comunicaciones serán realmente de tu interés y estarán relacionadas con el uso que das a nuestra app o nuestros servicios. De este modo, queremos asegurarnos de que sólo recibirás publicidad basada en lo que de verdad te importa, y de que no recibirás información sobre asuntos que no te interesan.
• Tipos de datos que se tratarán: Los solicitados en el formulario que debes rellenar, datos identificativos, dirección postal, localización, datos de navegación en la web, información sobre tus preferencias de navegación o compra y sobre los intereses que nos hayas indicado o puedan inferirse de tus hábitos de navegación.
• Base legal del tratamiento: El tratamiento de tus datos es necesario para ejecutar nuestra relación contractual. Respecto del seguimiento de la localización de tu dispositivo móvil, necesitaremos tu consentimiento expreso al marcar la casilla específica que así lo indique. Respecto del envío de comunicaciones comerciales, Jointy tiene un interés legítimo en mantener el contacto contigo para informarte de nuestras novedades que puedan serte de interés.
• Destinatarios de tus datos: Únicamente tendrán acceso a tus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes (por ejemplo: Amazon Web Services, que aloja nuestra plataforma; Stripe, la plataforma de pagos; Google/Firebase, para las notificaciones push y la analítica de la app; Infobip y Dinahosting, para el envío de los emails del servicio; Kochava, para la medición de instalaciones y uso de la app que se describe más abajo; y Anthropic, para el análisis automatizado de mensajes del chat que se describe más abajo). Estos prestadores de servicios tratarán tus datos según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando.
• Transferencias internacionales de datos: Para prestarte el servicio utilizamos los servicios de proveedores tecnológicos que necesitan tener acceso a tus datos personales desde Estados Unidos, siguiendo siempre nuestras instrucciones. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, respecto de los proveedores certificados en dicho marco y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitar un listado actualizado de estos destinatarios escribiendo un email a la dirección atencionalcliente@jointyspain.com.
• Período de conservación de tus datos: Tus datos serán conservados durante la ejecución y mantenimiento de nuestra relación contractual. Respecto del envío de comunicaciones comerciales, tus datos serán conservados durante el tiempo que tú desees que así sea, ya que puedes solicitar en cualquier momento que te dejemos de enviar estas comunicaciones, a través del link incluido al efecto en todas nuestras comunicaciones publicitarias. En caso de que no interactúen con nuestros emails comerciales durante 18 meses (entendiendo interactuar como la apertura del email), procederemos a la supresión de tus datos para esta finalidad.
• Información del pago. Puedes alquilar/arrendar mercancías/productos a través de nuestra aplicación. Cuando realizas alquileres a través de la aplicación de Jointy, utilizamos una aplicación de terceros, Stripe para procesar tus pagos e ingresos. Estas aplicaciones de terceros pueden recopilar cierta información financiera tuya para procesar un pago o un ingreso, incluido tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal,teléfono, documento identificativo (DNI...) información de la tarjeta de pago y/o cuenta corriente y otra información de facturación. Jointy no almacena ni recibe tu información de pago, pero puede almacenar y recibir información asociada con tu información de pago (por ejemplo, sus datos de facturación).
• Recordatorios de servicio y análisis automatizado del chat. Para ayudarte a completar los alquileres que ya has iniciado (por ejemplo, recordarte el pago de una solicitud que la otra usuaria ya ha aceptado), analizamos de forma automatizada los últimos mensajes del chat de ese alquiler con la ayuda de un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), con el único fin de identificar las fechas relevantes del alquiler (como la fecha del evento o de la entrega) y decidir si procede enviarte un recordatorio y en qué momento. Antes de ese análisis se ocultan automáticamente los teléfonos, direcciones de correo electrónico y datos bancarios que pudieran aparecer en la conversación, y solo se analizan los mensajes más recientes. El resultado se utiliza únicamente para programar o descartar ese recordatorio y para documentar esa decisión: no se toma de forma automatizada ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de modo significativo similar. Este proveedor actúa como encargado del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones, y no utiliza tus mensajes para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. La base de este tratamiento es nuestro interés legítimo en facilitar la ejecución de los alquileres iniciados en la plataforma; puedes oponerte a él en cualquier momento escribiendo a atencionalcliente@jointyspain.com.
• Medición de instalaciones y uso de la App. Para saber por qué vía llegan las personas que instalan la App (por ejemplo, desde nuestra web, desde nuestras redes sociales o directamente desde la tienda de aplicaciones) y si esa vía acaba en un alquiler, utilizamos el servicio de medición de Kochava, que actúa como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones. Con esa finalidad se tratan la dirección IP, un identificador del dispositivo generado para este proveedor (en iPhone el identificador de proveedor de la App, en Android un identificador propio de la App), el identificador de la instalación que asigna el propio proveedor, el modelo y el sistema operativo del dispositivo, la versión de la App, la fecha de instalación, otras características técnicas del dispositivo que el proveedor utiliza para casar la instalación con el clic en nuestros enlaces (versión del sistema operativo, idioma, zona horaria, tipo de conexión, resolución de pantalla y similares) y tres hechos de uso del servicio: el primer mensaje enviado, la primera solicitud de alquiler y el pago de un alquiler, junto con una referencia interna nuestra (del chat, de la prenda o del alquiler) y el importe del alquiler pagado, sin el contenido de los mensajes ni datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria. No se utiliza el identificador publicitario del dispositivo (IDFA o Advertising ID) ni se realiza seguimiento entre aplicaciones o sitios web de otras empresas. El canal de llegada resultante, los identificadores del dispositivo y de la instalación, así como la dirección IP registrada en la instalación, se guardan asociados a tu cuenta mientras esta exista (para poder comunicar a Kochava esos hechos de uso posteriores); si te das de baja se eliminan los identificadores y la dirección IP, y solo se conservan el código del canal (por ejemplo, “instagram-bio”) y unos datos técnicos de esa atribución (cómo y cuándo se casó el clic con la instalación), que por sí solos no te identifican, para no falsear nuestras estadísticas de captación; los registros de cada hecho de uso conservan la dirección IP un máximo de 90 días y se eliminan a los 18 meses. La base de este tratamiento es nuestro interés legítimo en medir el funcionamiento de nuestro propio servicio; puedes oponerte a él en cualquier momento escribiendo a atencionalcliente@jointyspain.com.
• Audiencias en plataformas publicitarias. Jointy no comunica hoy tu dirección de correo electrónico a ninguna plataforma publicitaria. Si en el futuro lo hiciéramos, para mostrarte nuestros anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) o para excluirte de ellos si ya eres usuaria, sería únicamente con tu consentimiento expreso y previo, comunicando el correo de forma seudonimizada (transformada mediante una función hash), y podrías retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a atencionalcliente@jointyspain.com. Estas plataformas tratarían ese dato conforme a sus propias políticas de privacidad.

Enlaces de medición de las descargas. Los botones de descarga de nuestra web, de nuestras páginas de aterrizaje y de nuestros correos pasan por un enlace de medición de Kochava (encargado del tratamiento, Estados Unidos, adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) que, al pulsarlo desde un móvil, registra la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la fecha y hora y un código de la página o del correo desde el que se pulsó, y a continuación te lleva a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Ese registro sirve únicamente para saber por qué vía se instaló la App, se aplica también a quien todavía no tiene cuenta, no instala cookies ni accede a información guardada en tu dispositivo, y se conserva como máximo 90 días si no llega a haber instalación. La base de este tratamiento es nuestro interés legítimo en medir el funcionamiento de nuestro propio servicio; puedes evitarlo instalando la App buscando «Jointy» directamente en App Store o Google Play.

3. Tratamiento de datos de potenciales clientes para publicidad

Si aún no te has registrado en la App de Jointy, pero quieres recibir nuestras comunicaciones informándote de novedades, ofertas, campañas, lanzamientos, etc., trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para mantenerte informado sobre nuestras novedades y ofertas que sean de tu interés, sobre la base de un perfilado previo de tus gustos, intereses y/o navegación en la web. Este perfilado se obtiene gracias a un estudio de tu navegación (visitas a cada página, tiempo de las visitas, recurrencia de las mismas, etc.) y de tus preferencias a la hora de utilizar nuestros servicios/comprar nuestros productos (recurrencia de los arrendamientos, períodos de aumento de utilización de nuestros servicios, etc.). Realizamos este perfilado para asegurarnos de que cuando te ofertamos cualquier promoción o te informemos sobre nuestros servicios, nuestras comunicaciones serán realmente de tu interés y estarán relacionadas con el uso que das a nuestra app o nuestros servicios. De este modo, queremos asegurarnos de que sólo recibirás publicidad basada en lo que de verdad te importa, y de que no recibirás información sobre asuntos que no te interesan.
• Tipos de datos que se tratarán: Los solicitados en el formulario que debes rellenar, datos identificativos, dirección postal, localización, datos de navegación en la web, información sobre tus preferencias de navegación o compra y sobre los intereses que nos hayas indicado o puedan inferirse de tus hábitos de navegación.
• Base legal del tratamiento: Tu consentimiento expreso, que demostrarás marcando la casilla específica que así lo indique.
• Destinatarios de tus datos: Únicamente tendrán acceso a tus datos personales (incluido el teléfono e información sobre la instalación de la aplicación) y algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes (por ejemplo, la empresa de alojamiento Amazon Web Services o la plataforma de envío de emails Infobip). Estos prestadores de servicios tratarán tus datos según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando.
• Transferencias internacionales de datos: Para prestarte el servicio utilizamos los servicios de proveedores tecnológicos, que necesitan tener acceso a tus datos personales desde Estados Unidos, siguiendo siempre nuestras instrucciones. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, respecto de los proveedores certificados en dicho marco y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitar un listado actualizado de estos destinatarios escribiendo un email a la dirección atencionalcliente@jointyspain.com.
• Período de conservación de tus datos: Tus datos serán conservados durante el tiempo que tú desees que así sea, ya que puedes solicitar en cualquier momento que te dejemos de enviar estas comunicaciones, a través del link incluido al efecto en todas nuestras comunicaciones publicitarias. En caso de que no interactúen con nuestros emails comerciales durante 18 meses (entendiendo interactuar como la apertura del email), procederemos a la supresión de tus datos.
• Datos obligatorios: Es obligatorio facilitarnos la información solicitada en los campos marcados con un * en el formulario de recogida de datos, ya que Jointy necesita conocer esos datos para prestarte el servicio con todas las garantías. La no prestación de esa información supondría que Jointy no podría prestarte el servicio de manera óptima.

4. Tratamiento de datos por contacto a través del formulario, email o chat

En caso de que hayas realizado una consulta a Jointy, trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para resolver la duda o cuestión que nos hayas planteado.
• Base legal del tratamiento: Jointy tiene un interés legítimo en contestar cualquier cuestión que una persona pueda preguntarle.
• Destinatarios de tus datos: Únicamente tendrán acceso a tus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes. Estos prestadores de servicios tratarán tus datos según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando.
• Transferencias internacionales de datos: Para prestarte el servicio utilizamos los servicios de proveedores tecnológicos, que necesitan tener acceso a tus datos personales desde Estados Unidos, siguiendo siempre nuestras instrucciones. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, respecto de los proveedores certificados en dicho marco y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitar un listado actualizado de estos destinatarios escribiendo un email a la dirección atencionalcliente@jointyspain.com.
• Período de conservación de tus datos: Tus datos serán conservados para esta finalidad hasta que solucionemos tu consulta.

5. Tratamiento de datos de candidatos que envían su currículum a un correo electrónico asociado a Jointy:

Si eres un candidato a empleo en Jointy y nos has enviado tu currículum, trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para estudiar tu candidatura, presente o futura, a un puesto de trabajo en Jointy.
• Base legal del tratamiento Interés legítimo de Jointy para evaluar tu candidatura a un puesto presente o futuro en Jointy.
• Destinatarios de tus datos: Únicamente tendrán acceso a tus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes. Estos prestadores de servicios tratarán tus datos según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando.
• Transferencias internacionales de datos: Para prestarte el servicio utilizamos los servicios de proveedores tecnológicos, que necesitan tener acceso a tus datos personales desde Estados Unidos, siguiendo siempre nuestras instrucciones. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, respecto de los proveedores certificados en dicho marco y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitar un listado actualizado de estos destinatarios escribiendo un email a la dirección atencionalcliente@jointyspain.com.
• Período de conservación de tus datos: Tus datos serán conservados durante un año desde que enviaras el currículum a Jointy.

6. Tratamiento de datos de usuarios de redes sociales que interactúan con los perfiles de Jointy en dichas redes sociales

Si eres usuario de una red social e interactúas con algún perfil o página de Jointy, trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para poder interactuar contigo de manera normal según las políticas de la red social, y para gestionar nuestras comunidades virtuales de acuerdo a las políticas de cada red social y a nuestros intereses (tanto tuyos como nuestros).
• Base legal del tratamiento: Tenemos un interés legítimo para tratar tus datos dentro del funcionamiento de la red social para resolver las consultas, dudas, etc. que nos plantees a través de la red social, así como para interactuar contigo dentro del funcionamiento normal de la red social.
• Destinatarios de tus datos: Ningún tercero tendrá acceso, a través de Jointy, a tus datos de usuario de la red social.
• Período de conservación de tus datos: Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para resolver tu duda, o durante el tiempo que dure nuestra interacción. Ten en cuenta que, si bien nosotros no guardaremos específicamente estos datos, tus datos podrían permanecer en la red social según la política de funcionamiento de cada red social específica.

7. Tratamiento de datos de representantes de proveedores

Si eres representante o contacto en un proveedor de Jointy con quien nuestros empleados mantienen contacto, trataremos tus datos según lo indicado a continuación:

• Finalidad del tratamiento: Tratamos tus datos para mantener, cumplir, desarrollar, controlar y ejecutar la relación comercial que mantenemos con el proveedor para el que trabajas o contigo en caso de que seas autónomo.
• Base legal del tratamiento: Tenemos un interés legítimo en tratar tus datos como punto de contacto en un proveedor de Jointy, para dar cumplimiento a nuestra relación comercial.
• Destinatarios de tus datos: Únicamente tendrán acceso a tus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de representantes de nuestros proveedores. Estos prestadores de servicios tratarán tus datos según nuestras instrucciones y siempre bajo nuestro mando. Tus datos pueden ser cedidos además a la administración tributaria, para el cumplimiento de obligaciones tributarias; y a entidades bancarias o financieras, para pagar facturas de proveedores, si eres autónomo.
• Transferencias internacionales de datos: Para prestarte el servicio utilizamos los servicios de proveedores tecnológicos que necesitan tener acceso a tus datos personales desde Estados Unidos, siguiendo siempre nuestras instrucciones. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, respecto de los proveedores certificados en dicho marco y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitar un listado actualizado de estos destinatarios escribiendo un email a la dirección atencionalcliente@jointyspain.com.
• Período de conservación de tus datos: Tus datos serán conservados durante la ejecución y mantenimiento de la relación contractual con el proveedor para el que trabajas, o contigo en caso de que seas autónomo.

8. EJERCICIO DE DERECHOS

Podrás ejercitar ante Jointy los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de tus datos para resolver cualquier cuestión que nos hayas planteado a través del formulario de contacto o email, así como al tratamiento de tus datos a través de una red social, tratamiento como representante de proveedores, para el tratamiento de tu currículum, y a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo descritos en la sección 2 (recordatorios de servicio con análisis automatizado del chat y medición de instalaciones y uso de la App). Igualmente, podrás retirar tu consentimiento para la recepción de comunicaciones en cualquier momento, mediante el link incluido al efecto en cada comunicación comercial.
• Derecho a la portabilidad de tus datos personales, cuando seas cliente de Jointy, en relación al tratamiento destinado a mantener nuestra relación contractual o cuando hayas dado tu consentimiento expreso para que te enviemos comunicaciones comerciales. La portabilidad consiste en recibir los datos personales que hayas facilitado a Jointy en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir los datos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se realice por medios automatizados.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento de forma gratuita escribiendo un email a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@jointyspain.com Deberás especificar qué derecho deseas ejercitar, así como tus datos identificativos. En caso de que, para verificar tu identidad, necesitemos datos adicionales a los que nos facilites, te lo haremos saber.

Si crees que Jointy ha cometido una infracción de la legislación de protección de datos personales, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico atencionalcliente@jointyspain.com, contándonos tus apreciaciones, para que podamos solucionar el problema a la mayor brevedad. De todos modos, también puedes ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos y reclamar ante este organismo la protección de tus derechos.

9. Tratamientos de datos para el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial

En la actualidad, el único tratamiento con inteligencia artificial que realiza Jointy es el análisis automatizado de mensajes del chat para recordatorios de servicio, descrito en la sección 2 de esta política; ese análisis no se utiliza para entrenar ningún modelo. Si en el futuro Jointy desarrollara o entrenara sistemas de inteligencia artificial propios (por ejemplo, recomendaciones de estilo), lo haría sobre datos anonimizados, con transparencia, garantizando el derecho de oposición y cumpliendo el RGPD y el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros en atencionalcliente@jointyspain.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Un abrazo.
Equipo Jointy